الوقت الحاضر تحتاج جميع المؤسسات والشركات والمنظمات المتوسطة الصغيرة والكبيرة بالإضافة للاشخاص للتسويق الإلكتروني لتعزيز وتقوية نشاطهم التجاري، وزيادة نسبة مبيعاتهم.

اهم مفاهيم التسويق الالكتروني

محطات العملاء

تفاعل العميل بصورة أو أخرى في مسار متكامل من التفاعلات مع الشركة قبل القيام بعملية شراءه المنتج أو الخدمة التي تقدمها العلامة التجارية، وبعض هذه المحطات التي يتوقف عندها المتلقي هي،

قراءات النشرات البريدية للشركة،الوصول إلى الموقع الالكتروني والمدونة،مشاركة في الأحداث والفعاليات والعروض والتحديات التي تسوق لها العلامة التجارية، تفاعل مع المنشورات في حسابات مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بالشركات.

مراحل قمع المبيعات

هذا المفهوم في التسويق الإلكتروني يعتبر المراحل التي يمر بها المستخدم قبل أن يصبح احد عملاء للشركة، فعادة ما يتم تجزئة قمع المبيعات إلى عدة مراحل:

1:مرحلة الاهتمام هنا يعرف العميل المحتمل بالفعل المشكلة التي يواجهها ويصل إلى حلول مختلفة، ويظهر اهتماما بالحلول لكنه يريد أن يجد حل افضل لحلها ولا يزال لا يعرف أيهما يختار.

2:مرحلة جذب الانتباه في هذه اللحظة يبدأ المستخدم في التفكير في المشكلة التي لديه ويبدأ في البحث عن معلومات على الإنترنت لايجاد حلول.

3: مرحلة اخذ القرار هذه المرحلة يكون الحل محدد بالفعل والأمر متروك للمستخدم لاختيار الشركة التي ستقدم أفضل منتج أو خدمة لاحتياجاتهم فأي ما تكن الشركة الأفضل سيكون لها حظ الشراء.

معرفة المشتري المناسب

على عكس الاستراتيجيات التقليدية، ينطلق التسويق الإلكتروني من شخصية العملاء، الذين هم عبارة فئة شبه خيالية، يتم وضعه بناء على دراسة عينة من المشتريين الحقيقيين، والذين يمثلون العميل المثالي للمنتج، ويتوجب عليك تجهيز موقعك الإلكتروني وعمل رسائل تسويقية مجزأة وموجهة إلى الأشخاص المناسبين مما يوفر عليك في الوقت والجهد والمال.

مشاهير التواصل الاجتماعي (الانفلونسرز)

هم صناع المحتوي،اثبت الكثير من صناع المحتوي أو مشاهير مواقع التواصل الاجتماعي أنفسهم كشركاء استراتيجيين للشركات في التسويق الالكتروني وساهموا بالفعل في زيادة مبيعاتهم  وظهورهم عبر الإنترنت، وغالبا ما يوجد مثل صناع المحتوى المحتوى هؤلاء على وسائل مختلفة،يعد العثور عليهم اليوم والتعاون معهم واحدا من أهم وظائف تقوية ونجاح العلامات التجارية والشركات للترويج لعروض منتاجاتهم على الإنترنت.

التسويق عن طريق النقرة

يتم حساب تكلفة النقرة والظهور بطريقيتين هما:

1:الاعلانات المدفوعة: وهذه الطريقة توفر ظهور صفحة المنتج او الموقع في google وبجانبه كلمة اعلان ولا يظهر هذا الإعلان إلا عندما يدخل العميل كلمة مفتاحية متوافقة مع الخدمة أو المنتج الذي يتم الإعلان عنه، ويمكن تحسين نسبة النقر إلى الظهور المدفوعة من خلال التغييرات في كتابة الإعلان والعنوان، بالإضافة إلى التحسينات في تقسيم المستخدمين الذين يشاهدونه.

3:البحث الاورجانيك: تحدد النسبة المئوية للمستخدمين الذين نقروا على بعض المحتوى في صفحات نتائج محركات البحث SERP، ويتم زيادة نسبة النقر إلى الظهور بشكل طبيعي ومجاني من خلال تحسين العناوين والكلمات الرئيسية ووصف وتنسيق النصوص المقتطفة بعناوين h1 h2 h3.

تقسيم السوق الالكتروني

عندما نتحدث عن التجزئة في التسويق الالكتروني، فإننا نشير إلى واحدة من أهم الوسائل وأكثرها فاعلية لنشر رسالة إلى جزء من الجمهور المستهدف يتمتع بمزايا محددة للغاية تناسب وتلتقي مع خدمات ومنتجات الشركة، وتقسيم السوق ميزة تسمح لك بذلك من خلال تخصيص الحملات وتقدم خطة للتأثير علي المستهلكين المحتملين للعلامة التجارية.

التوسع في التسويق الالكتروني

هو قدرة محتوى موقعك الالكتروني على إثبات نفسه كمحتوى قابل للمشاركة أو استقبال الكثير من الزيارات والعملاء في فترة زمنية قصيرة، وهو فرصة ذهبية لعمل فرص للبيع او التسويق أو للترويج لعلامة تجارية وزيادة ظهورك على الإنترنت.

العمل علي تحسين (seo)

 seo او تحسين محرك البحث هو تهيئة مواقعك لتستجيب معه محركات البحث ويظهر أولا في جوجل عند بحث الجمهور عن خدمة أو منتج توفره ويتم ذلك عبر إجراءات تتبعها واستراتيجية معينة تضعها تساهم في تحسين تعامل خوارزميات جوجل مع صفحاتك ومحتواك، مما يساعدك على تلبية المتطلبات الاساسية لمنصات البحث مثل جوجل.

العميل المتوقع

 هو عميل قد يكون لديه الاهتمام بعلامتك التجارية أو أظهر بعض الاهتمام أو رغبة في استهلاك منتجك أو خدمتك، من خلال استراتيجية التسويق الداخلي، وبالتالي يكون الدور الباقي عليك في هذه الحالة إعطاؤه الدفعة للتسوق بتجهيز محتوى جيد يقنعه بالمنتج أو السلعة ويجعله يقول نعم للمنتج.